CS资质认证CS2级对合同管理的要求
1、企业应该对合同进行评审，确保风险可控且公司有能力满足客户要求。企业应该对合同进行管理，包括合同内容和执行情况。要监督合同内容执行情况，确保按时保质保量完成合同要求。企业要对合同的变更进行管理和控制。
2、企业要针对合同管理建立相应的管理制度。对合同相关的内容、信息做好记录，保留相关记录文件。企业要提供合同管理相关的制度和相应的记录文件作为证明材料。
CS资质认证CS2级对客户满意度管理的要求
1、企业要建立客户满意度评价相关的制度，制定客户满意度调查计划并按计划实施，对调查的结果要进行深入分析，找出可以改进的地方实施改进。企业要建立客户投诉渠道以解决客户投诉问题，对投诉事项要跟踪管理。对客户进行服务后要进行客户满意度评价并做好相应记录。
2、企业要建立客户满意度管理、满意度调查、客户投诉等方面的管理制度，对满意度管理相关的工作内容做好记录并保留相应的记录文件。企业要提供近一年客户满意度管理方面的制度和实施记录文件作为证明材料。
CS资质认证CS2级对研发项目管理的要求
1、企业要对研发项目进行可行性研究分析，形成全面的可行性研究分析报告，研究的内容应该包括需求、竞争、关键技术可行性、项目实施计划、人员投入、资金投入、风险、社会经济效益等。研发项目应该具备（编制）立项材料、项目计划、需求文档、设计文档、测试用例、用户手册、集成方案等，并对这些文档进行全面评审。企业要对项目的变更做好管理和控制。要对测试工作进行管理，记录并解决发现的缺陷。要做好项目文档及代码的配置管理工作。
2、企业要建立研发项目相关的管理制度，要具有相应的项目管理工具（SVN、项目管理系统等）。企业要从近三年完成的研发项目中挑选有代表性的典型项目，并提供项目计划、需求文档、设计文档、实施方案、测试记录、试运行记录、验收报告等记录文档，还要提供中标通知书、合同、清单、项目简介、发票等证明文件。
CS资质认证CS2级对系统集成项目管理的要求
1、企业要进行系统集成项目立项，确定项目经理、工期及预算。系统集成项目要制定实施方案、测试方案、验收方案，编制需求文档、项目计划、集成技术方案，对文档、方案等进行全面评审。对测试工作进行管理，记录发现的缺陷并进行跟踪解决。对项目文档进行配置管理。系统安装调试完成后要进行试运行，监控记录运行情况。
2、企业要建立系统集成项目相关的管理制度，要具备适宜的项目管理工具（项目管理平台等）。企业需从近三年完成的系统集成项目中挑选有代表性的典型项目，提供相应的过程记录（项目立项报告、项目计划、技术资料、测试记录、项目总结报告、项目问题记录、会议纪要、试运行记录、验收报告等），并提供中标通知书、合同、清单、项目简介、发票等作为证明材料。
CS资质认证CS2级对服务类项目管理的要求
1、企业要对服务类项目（如运维服务项目）进行立项评审，确定项目经理、工期及预算。企业要制定服务类项目的项目计划并进行全面评审。要与客户签订服务级别协议（SLA）。企业要按照与客户约定的服务事项提供应有的服务并编制服务报告。要对客户服务的连续性、可用性进行监控并及时解决问题，确保服务不中断。要对项目执行的成本和支出进行监控和控制，确保应有的效益。对服务的配置项进行相应的配置管理。对服务过程中的变更进行管理和控制。
2、企业要建立服务类项目相关的管理制度，要具备相应的信息化工具，如运维服务管理系统。企业从近三年完成的服务类项目中挑选有代表性的典型项目，提供相应的服务过程记录（服务方案、服务计划、服务报告、SLA、事件记录、问题记录、变更记录、验收报告等），还需提供中标通知书、合同、清单、项目简介、付款通知单、发票等证明材料。
